대화로 쇼핑하는 시대, 이제 시작됐다

‘제로 클릭’으로 고객의 구매 방식이 바뀌고 있다는 글을 쓴 지 얼마 지나지 않아, 2025년 4월 28일 오픈AI가 챗GPT에 쇼핑 기능을 공식 도입했다는 소식을 와이어드가 전했습니다. 단순히 정보를 알려주는 것을 넘어, 이제는 사용자에게 제품을 추천하고 비교하며, 구매 링크로 연결해 주는 역할까지 하겠다는 것입니다.

by Ray (MediaBrain VP)

AI가 고른 제품, 신뢰하지 않을 이유가 있을까

광고 대신 알고리즘, 추천의 진정성을 높이다

이 기능의 핵심은 단순합니다. AI가 직접 제품을 찾고, 가격, 스펙, 리뷰 등 통합된 정보를 제공하며, 외부 쇼핑몰로 연결해줍니다. 무엇보다 눈에 띄는 점은, 광고가 아니라는 것입니다. 특정 브랜드나 유료 광고가 아닌, 챗GPT 자체 알고리즘이 수많은 제품 중 사용자에게 가장 적합하다고 판단한 결과를 추천합니다.

현재는 패션, 뷰티, 가전, 생활용품 등 주요 카테고리에 집중하고 있습니다. 머지않아, 챗GPT 대화창에서 AI가 고른 ‘내 스타일’ 운동화를 바로 만나게 될지도 모릅니다.

한국은 지금 어디쯤?

기능은 공개됐지만, 우리 화면엔 왜 아직 없을까

오픈AI는 이 쇼핑 기능을 전 세계에 단계적으로 제공 중이라고 밝혔습니다. 게다가 무료 사용자부터 유료 구독자, 심지어 로그인하지 않은 방문자까지, 모든 사용자에게 기능을 순차적으로 개방하겠다는 입장입니다. 하지만 이 글을 쓰는 4월 29일 오전 11시 30분 현재, 한국은 분명 챗GPT 공식 지원 국가임에도 불구하고, 해당 기능이 아직 챗GPT 화면에 보이지 않습니다.

물론 VPN을 활용해 미국 서버로 접속하면 먼저 체험해볼 수는 있겠지만, 한국어 환경에서 원활한 쇼핑 기능을 이용하려면 조금 더 기다려야 할 듯합니다. 이를 위해 오픈AI는 카카오와의 협력하는 것으로 알려졌습니다.

AI가 나를 기억할 때, 쇼핑은 더 쉬워진다

단순 추천을 넘어 ‘기억 기반 쇼핑’으로

오픈AI는 이번 쇼핑 기능을 챗GPT의 메모리 기능과 통합할 예정입니다. 단순히 “스마트폰 추천해줘” 수준이 아니라, “작년에 내가 고른 그 스타일 기억하지?”처럼 기억을 기반으로 한 대화형 추천이 가능해지는 겁니다. 이전 대화 이력을 기억해, 내 취향과 소비 성향에 맞춘 더욱 정교한 제품 추천을 제공하겠다는 계획입니다.

검색에서 추천으로: 선택의 피로를 줄이는 챗GPT

검색을 넘은 경험, 이제 클릭조차 필요 없다

챗GPT가 쇼핑 기능을 도입하면서 구글 등이 장악하고 있는 검색 기반 쇼핑 시장을 재편하겠다는 오픈AI의 의지가 드러났습니다. ‘검색’ 대신 ‘대화’, ‘클릭’ 대신 ‘추천’. AI가 선택의 피로를 덜어주는 시대가, 이제 눈앞에 다가오고 있습니다. 반면 기존의 구글과 아마존 같은 쇼핑 전문 업체들 역시 AI를 활용한 여러 기술적 방법들을 도입하고 있어 쇼핑이 어디까지 편리해질지 몹시 궁금합니다.